Як передбачено постановою уряду, заборона актуальна для територій, де ведуться бойові дії або територій, тимчасово окупованих рф, відповідно до переліку Мінреінтеграції. Йдеться про осіб, які були змушені покинути свої домівки й евакуювалися у більш безпечні регіони. Споживачі мають надати постачальнику послуг або голові ОСББ документи, які підтверджують їхню відсутність у будинку. Зокрема, довідку ВПО, про тимчасовий прихисток в іншій країні або документи з роботи, щодо лікування, навчання, проходження військової служби.