Відповідно до п.п.7 п.45 «Правил надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення», затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 5 липня 2019 р. № 690 (в редакції постанови Кабінету Міністрів України від 2 лютого 2022 р. № 85) споживач має право на неоплату вартості послуг у разі їх невикористання (за відсутності приладів обліку). Йдеться про період тимчасової відсутності в житловому приміщенні споживача та інших осіб понад 30 календарних днів. На підставі п.10 Індивідуального договору про надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення перерахунок виконується за умови надання документу, що підтверджує факт відсутності одного або декількох членів сім’ї, не пізніше 12 розрахункових періодів після закінчення тимчасової відсутності.
Документи, які необхідно надати споживачу до МКП «ВУВКГ м. Херсона»:

• письмова заява про перерахунок нарахувань за послуги;
• довідка про склад сім’ї;
• довідка ВПО.
  У залежності від причини відсутності надаються:
  – довідка з місця навчання, роботи в іншому місці;
  – довідка з місця проходження військової служби;
  – довідка або виписка з медичного закладу;
  – закордонний паспорт з відмітками про в’їзд та виїзд за кордон.
  Увага! Відповідно до Закону України від 22.06.2017 №2119-VІІІ «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання» власники (співвласники) будівель (приміщень у них) зобов’язані забезпечити оснащення приміщень у них вузлами розподільного обліку.
  Телефони Контакт-центру: 095-640-09-07, 050-396-90-91.